Seu pedido estará apto para troca ou devolução se:
♡ O produto recebido não for o produto que você comprou;
♡ Superfície danificada;
♡ Folhas rasgadas, soltas ou descolando;
♡ Amassados grosseiros.
Todos os produtos são enviados em envelopes-bolha ou caixas para reduzir o risco de danos durante o transporte. Se o dano tiver ocorrido durante o envio, o produto poderá ser trocado.
As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela loja.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto danificado, você deve:
Entrar em contato pelo e-mail bea@katnearts.com em até 7 (sete) dias após o recebimento do seu pedido, informando os dados da compra (número do pedido) e anexar imagens da avaria.
Após a devolução, nós iremos providenciar a restituição no valor total da compra e do frete pago para o envio inicial do pedido ou o reenvio de um novo produto, dependendo da escolha do cliente.
